Política de privacidad y cookies

Esta Política podrá ser actualizada en cualquier momento, mediante aviso publicado en el sitio web y/o por correo electrónico, si el Usuario ha optado por recibir comunicaciones del HOTEL.

1. ¿Qué datos utilizamos?

El HOTEL podrá recopilar información introducida activamente por el Usuario durante el registro, así como información recopilada automáticamente al utilizar las páginas y la red, como, por ejemplo, la identificación del establecimiento comercial utilizado, la dirección IP con fecha y hora de conexión, entre otros. De este modo, se procesan dos tipos de datos personales:

a) Información proporcionada por el usuario: El HOTEL recopila toda la información ingresada activamente por el Usuario en las Páginas, como nombre completo, correo electrónico, género, fecha de nacimiento, ciudad y estado, cuando el Usuario completa formularios en las Páginas. El HOTEL puede utilizar esta información para promocionar material publicitario, promociones, descuentos, eventos y programas de fidelización, así como para realizar encuestas de satisfacción. b) Se pueden recopilar datos automáticamente, como características del dispositivo de acceso, navegador, dirección IP (con fecha y hora), origen de la IP, información sobre clics, páginas visitadas, páginas posteriores visitadas después de abandonar las Páginas, o cualquier término de búsqueda escrito en el sitio o en referencia al mismo, entre otros. Para esta recopilación, se pueden utilizar tecnologías estándar como cookies, etiquetas de píxel, balizas y objetos compartidos locales, que se utilizan con el fin de mejorar la experiencia de navegación del Usuario en las Páginas, de acuerdo con sus hábitos y preferencias. Es posible desactivar la recopilación automática de información a través de ciertas tecnologías, como cookies y cachés, a través de la configuración de su navegador de internet, así como en nuestro propio sitio web, específicamente en lo que respecta a las cookies. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que si estas tecnologías están desactivadas, algunas funciones ofrecidas por el sitio, que dependen del procesamiento de dichos datos, podrían no funcionar correctamente. Además, se podrán realizar encuestas de satisfacción, recabando esta información para mejorar continuamente nuestros servicios, comprender mejor sus preferencias y evaluar la calidad y sus impresiones sobre nuestras herramientas, así como para fines estadísticos y publicitarios. La información recopilada podrá ser compartida por el HOTEL con: a) otras empresas asociadas, cuando sea necesario para la correcta prestación de servicios relacionados con sus actividades; b) para proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto; c) por orden judicial o solicitud de una autoridad competente. Asimismo, aclaramos que su información también podrá ser compartida con empresas que proporcionen la infraestructura tecnológica y operativa necesaria para las actividades del HOTEL, como intermediarios de pago y proveedores de servicios de almacenamiento de información. El Usuario podrá acceder, actualizar y completar sus datos, así como solicitar la eliminación de sus datos recopilados por el HOTEL, que está obligado a prestar el servicio y notificar a cualquier Operador de Datos que pueda formar parte de la cadena de reserva. El Responsable del Tratamiento es responsable de garantizar que los Operadores de Datos cumplan con la obligación de supresión, entendiéndose que la supresión solo no se producirá si existe una obligación legal que impida atender la solicitud. Si no se solicita la supresión o actualización de datos, el HOTEL es responsable de respetar los plazos de conservación establecidos por la ley.

2. Cómo utilizamos los datos

La información recopilada por el HOTEL tiene como finalidad el establecimiento de una relación contractual o la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de las Páginas para el Usuario, adaptándolas a sus preferencias y gustos, así como la creación de nuevos servicios y productos para ofrecer a los Usuarios. Si el Usuario ya no desea recibir información publicitaria del HOTEL, puede contactar con él en cualquier momento a través de sus canales de atención al cliente, siendo el Usuario el único responsable de informar a cualquier Responsable del Tratamiento de Datos que opere a lo largo de la cadena de reserva. Base Legal: En estos casos, el tratamiento de datos está autorizado por el apartado I del artículo 7 de la Ley n.º 13.709/2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

3. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies son archivos o fragmentos de información que pueden almacenarse en sus dispositivos cuando visita las páginas del HOTEL. Generalmente, una cookie contiene el nombre del sitio web que la originó, su duración y un valor generado aleatoriamente. El HOTEL utiliza cookies para facilitar el uso y adaptar mejor las páginas a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios, lo que nos ayuda a mejorar su estructura y contenido. Las cookies también pueden utilizarse para agilizar sus futuras actividades y experiencias en las páginas.

Una vez que el Usuario acepta el uso de cookies al utilizar las Páginas del HOTEL, se podrá almacenar una cookie en su dispositivo para recordar esta información en la siguiente sesión. En cualquier momento, el Usuario puede revocar su consentimiento para el uso de cookies; en ese caso, deberá eliminarlas de las Páginas del HOTEL mediante la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BR
• Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Por último, le recordamos que si el Usuario no acepta algunas cookies de las Páginas del HOTEL, es posible que ciertos servicios no funcionen de forma óptima.

4. Con quién compartimos los datos

El HOTEL trabaja con socios que ofrecen soluciones para el mercado turístico y hotelero, y que también operan en el segmento corporativo, y pueden compartir la información recopilada a través de las Páginas en las siguientes circunstancias:

a) Con otras empresas del Grupo, constituidas u operativas en cualquier país, que se comprometan a utilizar la información para los mismos fines indicados en esta Política; b) Con empresas asociadas, en el desarrollo de las actividades comerciales del HOTEL, incluyendo conexiones y distribución de reservas, servidores, etc.; c) Para proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto, incluyendo acciones legales; d) En caso de transacciones corporativas y cambios que involucren al HOTEL, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios; o e) Por orden judicial o a solicitud de las autoridades administrativas que tengan competencia legal para solicitarla.

5. Cómo protegemos los datos

El HOTEL almacenará la información recopilada en sus Páginas de Operador de Datos o en las de los operadores contratados por él.

El HOTEL utiliza medios razonables, de mercado y legalmente exigidos, para preservar la privacidad de los datos recopilados en sus Páginas. Por lo tanto, adopta las siguientes precauciones, de conformidad con las directrices sobre estándares de seguridad establecidas en el Decreto N° 8.771/2016, y aplica las mismas directrices a los Operadores de Datos. Los Operadores de Datos solo son responsables de los datos que transitan por su base de datos para la correcta gestión de las reservas; no son responsables de administrar ni supervisar la forma en que el HOTEL lleva a cabo sus Políticas Internas, su conducta o sus prácticas de seguridad.

El HOTEL se esfuerza por preservar la privacidad de los datos de los Usuarios. Sin embargo, ningún sitio web es completamente seguro, y el HOTEL no garantiza que toda la información transmitida en las Páginas no esté sujeta a accesos no autorizados mediante métodos diseñados para obtener información de forma ilícita. Por este motivo, recomendamos a los Usuarios que tomen las medidas necesarias para protegerse, como restringir el acceso de terceros a sus datos, tarjetas de crédito o contraseñas.

6. Conservación de la información recopilada

La información recopilada por el HOTEL a través de las Páginas se eliminará automáticamente de sus servidores cuando deje de ser útil para su propósito original, tras el cumplimiento de las obligaciones legales o cuando el usuario solicite la eliminación de sus datos personales. No obstante lo anterior, la información podrá conservarse para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, y podrá transferirse a terceros. Es responsabilidad del HOTEL verificar la fiabilidad de sus Operadores de Datos, responsabilizándolos únicamente si se demuestra que causaron algún daño.

7. Sus derechos

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de tratamiento de datos personales, el HOTEL es responsable ante el Usuario de la posibilidad de presentar solicitudes basadas en los siguientes derechos: a) confirmación de la existencia de tratamiento; b) acceso a los datos; c) rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados; d) bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados ilícitamente; e) supresión de datos tratados con el consentimiento del Usuario; f) obtención de información sobre las entidades públicas o privadas con las que el HOTEL ha compartido sus datos; g) información sobre la posibilidad de no otorgar su consentimiento, así como ser informado de las consecuencias en caso de negativa; h) revocación del consentimiento. Si necesita ayuda para ejercer sus derechos, el Usuario puede ponerse en contacto con el HOTEL, según las directrices de esta Política. El Usuario es consciente de que la supresión de información esencial para la gestión de su cuenta con el HOTEL implicará la cancelación de su registro, con la consiguiente cancelación de los servicios prestados. Contáctenos por correo electrónico: Envíe su solicitud a reservations@gracehotelfatima.com con el asunto "Política de Privacidad".

El HOTEL hará todo lo posible por atender dichas solicitudes en el menor tiempo posible. Sin embargo, incluso en caso de una solicitud de eliminación, se respetará el período mínimo de almacenamiento de la información del usuario proveniente de aplicaciones de internet, según lo estipulado por la ley brasileña.

8. Relación con el consumidor

El HOTEL es directamente responsable de todas las relaciones con el huésped, y los operadores de datos no son responsables de dichas obligaciones.

9. Legislación

Esta Política se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley N° 13.709/2018.